Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos soins de beauté.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande Beauté Privée ?
Nous expédions vos colis sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon le transporteur choisi lors de la validation de votre panier.
Les produits vendus sur le site sont-ils authentiques ?
Absolument. Beauté Privée s'engage à ne proposer que des produits 100% authentiques provenant directement des marques officielles ou de distributeurs agréés.
Puis-je retourner un produit cosmétique si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de maquillage et de soin ne doivent être ni ouverts, ni testés, et doivent être dans leur emballage d'origine scellé.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction totalement sécurisée.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez également suivre l'état de votre livraison directement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Selon les stocks disponibles et les opérations en cours, nous glissons régulièrement des échantillons de nouveautés dans vos colis pour vous faire découvrir nos pépites beauté.